Chính sách đổi trả & hoàn tiền
1, Điều kiện đổi, trả sản phẩm
Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng như hình ảnh và bài viết giới thiệu
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất
Ngoài ra, các sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện:
- Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người dùng cuối
- Sản phẩm phải được báo đổi trả trong vòng 02 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.
2, Chính sách đổi trả
Nếu các sản phẩm không đúng như hình ảnh và bài viết giới thiệu, hoặc sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng được đổi trả và hoàn tiền 100%.
Với các sản phẩm không bị hỏng nhưng khách hàng muốn trả lại vì họ đã thay đổi ý định về việc mua hàng. Chúng tôi không chấp nhận việc hoàn trả cho các sản phẩm này.
3, Liên hệ đổi trả
Khách hàng liên hệ một trong hai SĐT dưới đây và nêu rõ lý do đổi trả.
- 02 4321 9 1118 (trong giờ hành chính)
- 0983 00 22 98 (ngoài giờ hành chính)
Hoặc khách hàng có thể làm việc trực tiếp tại văn phòng Khéo tay, số 102 Phạm Văn Đồng, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
4, Chính sách hoàn tiền
a, Điều kiện hoàn tiền
Nếu sản phẩm nằm trong các trường hợp của Điều 1, thì khách hàng có quyền đổi trả hàng và nhận mức tiền hoàn về là 100%.
b, Các hình thức hoàn tiền
Các hình thức hoàn tiền bao gồm:
- Hình thức chuyển tiền qua ngân hàng
- Hình thức hoàn tiền mặt trực tiếp cho khách hàng.
5, Thời gian xử lý
Tối đa 02 ngày kể từ ngày kheotay.com.vn chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm
6, Chi phí chuyển phát đổi trả
Nếu khách hàng đưa sản phẩm tới gian hàng của kheotay.com.vn để đổi hàng trực tiếp, thì khách hàng không cần thanh toán cước vận chuyển.
Trường hợp khách hàng đổi trả bằng phương thức chuyển phát, khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí chuyển phát phát sinh.
Địa chỉ gian hàng đổi trả:
Số 102 Phạm Văn Đồng, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
